Compréhension
Le prestataire reformule processus, utilisateurs, contraintes et résultat avant de proposer.
Guide de sélection
Choisir une agence IA : preuves, responsabilités et réversibilité
Une bonne sélection ne repose pas sur le nombre d’outils cités ni sur une démonstration spectaculaire. Elle vérifie la compréhension du travail, les personnes réellement engagées, les preuves, la sécurité, le coût complet et la capacité à reprendre le système.
Les repères
Preuves
Les cas sont autorisés, contextualisés et comparables au besoin sans garantir un résultat.
Exploitation
Monitoring, incidents, maintenance, formation et responsabilités sont prévus.
Sortie
Comptes, données, code, documentation, contrats et alternatives restent reprenables.
Par où commencer
Un sujet.
Une décision.
- 01
Présélectionner
Écartez les promesses absolues et demandez une méthode écrite.
- 02
Comparer
Normalisez périmètre, hypothèses, dépendances, exclusions et coût sur une durée commune.
- 03
Tester
Commencez par un lot qui réduit une inconnue et peut être arrêté sans dommage.
01 / 08
Préparer un dossier de sélection comparable
Processus actuel
Étapes, volumes, personnes, applications, exceptions, coût et irritants observés.
Résultat attendu
Tâche améliorée, bénéficiaire, référence avant projet, seuil et délai de décision.
Données disponibles
Sources, formats, qualité, propriétaires, permissions, sensibilité et rythme de mise à jour.
Contraintes
Sécurité, architecture, délais, budget, réglementation, achats et capacité interne.
Cas de test
Exemples ordinaires, ambigus, incomplets et à conséquence élevée que chaque approche doit traiter.
Sortie attendue
Comptes, documentation, formats, transfert, révocation et fonctionnement si le partenaire change.
02 / 08
Évaluer les preuves selon la décision à prendre
| Affirmation | Preuve demandée | Ce qui ne suffit pas |
|---|---|---|
| Expertise métier | Diagnostic contextualisé et cas autorisé comparable | Liste de secteurs ou logos |
| Qualité technique | Architecture, tests, erreurs et revue de code | Démonstration favorable |
| Sécurité | Flux, accès, contrôles et procédure d’incident | Badge sans périmètre |
| Résultat | Référence, période, calcul, coût et limites | Pourcentage isolé |
| Exploitation | Runbook, alertes, responsabilités et niveau de service | Promesse de maintenance |
| Autonomie | Comptes, exports, documentation et test de reprise | Clause générale de propriété |
03 / 08
Conduire les entretiens avec les personnes qui réaliseront la mission
- 01
Faire reformuler le problème
Vérifiez ce que l’équipe a compris, ce qu’elle ignore et les informations qu’elle demanderait ensuite.
- 02
Présenter un cas limite
Demandez comment elle traite donnée absente, action risquée, erreur du modèle ou indisponibilité d’une API.
- 03
Ouvrir le devis
Reliez chaque lot à des personnes, hypothèses, livrables, critères et dépendances.
- 04
Tester la contradiction
Une équipe solide sait expliquer quand une solution simple, un refus ou une étude supplémentaire est préférable.
- 05
Vérifier la sortie
Demandez une démonstration concrète d’export, de révocation et de reprise, pas seulement une intention.
04 / 08
Utiliser un score comme aide, jamais comme décision automatique
Critères pondérés
Pondérez compréhension, preuve, équipe, sécurité, exploitation, coût et sortie selon votre risque.
Notes justifiées
Chaque note renvoie à un document, une réponse ou une lacune, avec la même règle pour tous.
Conditions éliminatoires
Droits incompatibles, absence de propriétaire ou risque non maîtrisable peuvent primer sur le total.
Incertitudes visibles
Un critère non vérifié reste inconnu ; il ne reçoit pas une note moyenne pour faciliter le classement.
Coût comparable
Additionnez lancement, récurrent, variable, travail interne, évolution et sortie sur la même période.
Décision collégiale
Métier, technique, risque et achats examinent ensemble les écarts avant de contractualiser.
05 / 08
Faire refléter dans le contrat ce qui a été évalué
| Sujet | Point à écrire | Preuve attendue |
|---|---|---|
| Périmètre | Résultat, utilisateurs, données, intégrations et exclusions | Annexe de cadrage versionnée |
| Acceptation | Cas, seuils, responsables et traitement des écarts | Procès-verbal ou décision documentée |
| Données | Rôles, accès, sous-traitants, durée et suppression | Registre et restitution vérifiable |
| Propriété | Comptes, code, configurations, contenus et licences | Accès et exports testés |
| Exploitation | Alertes, support, incidents, changements et coûts | Runbook et niveau de service |
| Sortie | Préavis, transfert, révocation, effacement et assistance | Plan de réversibilité exercé |
06 / 08
Utiliser le premier lot pour réduire les inconnues les plus coûteuses
- 01
Choisir une question de décision
Le lot doit déterminer si les données, la qualité, l’intégration, l’adoption ou l’économie rendent la suite défendable.
- 02
Créer la référence
Mesurez le processus actuel et préparez les cas qui permettront une comparaison honnête.
- 03
Limiter les effets
Travaillez en observation, brouillon ou périmètre contrôlé avant toute action difficile à annuler.
- 04
Inclure les vrais coûts
Comptez préparation des données, revue humaine, outils, support et temps interne, pas seulement les appels de modèle.
- 05
Organiser la revue
Présentez résultats, erreurs, limites, dépenses et capacité d’exploitation aux décideurs concernés.
- 06
Autoriser quatre issues
Étendre, corriger, maintenir en mode limité ou arrêter sont des résultats valides si les preuves les justifient.
07 / 08
Reconnaître les signaux qui imposent une clarification
Solution avant diagnostic
Le prestataire choisit modèle ou plateforme avant de comprendre utilisateurs, données, erreurs et résultat.
Démonstration sans cas réel
Les exemples favorables remplacent le corpus, les cas limites et les critères d’acceptation.
Sécurité déclarative
Des mots comme privé, conforme ou entreprise apparaissent sans flux, paramètres, rôles ni preuve.
Autonomie totale promise
Aucune limite, validation, file d’exception ou conséquence maximale n’est explicitée.
Prix incomplet
Données, licences, API, exploitation, travail interne ou sortie sont reportés après signature.
Propriété ambiguë
Comptes, code, prompts, configurations, historiques ou droits restent contrôlés par le prestataire.
Résultat sans dénominateur
Un pourcentage est donné sans référence, population, période, méthode, coût ni limites.
Équipe interchangeable
Les profils présentés avant vente ne sont pas reliés aux personnes disponibles pour réaliser la mission.
08 / 08
Clore la sélection avec un dossier de décision
Besoin et alternatives
Expliquez le processus, l’option interne, le statu quo et la raison de recourir à un partenaire.
Comparaison normalisée
Présentez notes justifiées, écarts de périmètre, coûts sur une durée commune et inconnues.
Risques acceptés
Nommez conséquences, contrôles, propriétaires et conditions qui annuleraient la décision.
Premier lot
Fixez objectif, données, cas de test, budget, calendrier, livrables et quatre issues possibles.
Gouvernance
Indiquez qui valide, qui suit l’exploitation et qui peut suspendre ou mettre fin au projet.
Traçabilité
Archivez offres, réponses, références vérifiées, contrat et décision pour les revues futures.
Archive complète
5 lectures.
La suite
À votre tour de faire avancer le sujet.
Décrivez votre contexte. Nous définirons une première étape claire.